将 iPhone 送修前应该做什么

了解谁会保管手机以及保管多长时间

在场观看技术人员检测，与将手机留下两天不同。交付前请询问能否当面诊断、设备是否可能被更换、如何取回。邮寄维修应遵循维修订单附带的说明。

Apple 建议不要向任何人透露设备密码、账户密码或安全信息。如果有人要求在维修单上写下密码，请暂停交付，询问哪项检测需要它。您可以咨询现场检测、服务商认可的抹除设备维修流程或其他服务方案。

检查同步、备份以及重要账户的访问方式

确认近期照片和文档已同步或复制，准备恢复的备份已完成。维修可能导致整机更换，因此要提前考虑原设备不可用时如何登录 Apple 账户和重要应用。

对难以重新获取的文档保存独立副本。查看每个应用的恢复指引，例如身份验证器账户以及保存在应用内的文件。在执行可能删除数据的操作前，确认备份与其他恢复方法均可用。

1. 将预约或寄送说明与自己的维修申请核对。
2. 检查备份日期，确保近期文件位于预期位置。
3. 根据设备和 iOS 版本，遵循服务商关于“查找”、抹除或维修模式的说明。Apple 为符合条件的设备和服务提供“准备维修或折抵换购”相关文档。
4. 将维修收据和案件编号保存在无需手机也能取得的地方。

如果手机无法开机

向服务商说明已完成哪些准备、哪些文件仍只存于设备。同意维修前，询问拟进行的操作是否可能抹除数据或更换手机。如果优先目标是找回未备份文件，请在授权可能删除这些文件的维修前明确告知。