修理にiPhoneを預ける前にすべきこと

誰がどのくらい端末を預かるか確認する

技術者の点検を目の前で見られる予約と、2日間預ける修理は異なります。手渡す前に、立ち会い診断が可能か、端末を交換する可能性があるか、返却方法は何かを確認します。配送修理では修理受付に付属する指示に従ってください。

Appleは端末のパスコード、アカウントのパスワード、セキュリティ情報を他人に教えないよう案内しています。修理伝票へのパスコード記入を求められたら、いったん引き渡しを止め、どの診断に必要なのか尋ねましょう。立ち会い検査、事前消去を伴う承認済みの手順、別の修理方法を相談できます。

同期、バックアップ、重要アカウントへのアクセスを確認する

最近の写真や書類が同期またはコピーされているか、復元予定のバックアップが完了しているか確認します。修理で別の端末に交換される可能性もあるため、元の端末が使えない場合にApple Accountや必要なアプリへ再ログインする方法を考えておきます。

再取得が難しい書類は別にもコピーしてください。認証アプリのアカウントやアプリ内保存ファイルなどについて、アプリ固有の復元手順を調べます。データが消える操作に進む前に、バックアップと追加の復元手段が使えることを確認します。

1. 予約または配送の案内を修理依頼内容と照合します。
2. バックアップの日付と、最近のファイルが想定する場所にあることを確認します。
3. 「探す」、消去、修理モードに関する作業は、機種とiOSのバージョンに合ったサービス提供者の指示に従います。Appleは対象端末・サービス向けに「修理または下取りの準備完了」を案内しています。
4. 修理の領収書と受付番号を、端末なしでも確認できる場所に保管します。

電源が入らない場合

実施できた準備と、まだ端末内にしかないファイルを修理業者に伝えます。承諾前に、修理でデータが消去されたり端末が交換されたりする可能性を確認してください。バックアップしていないファイルの復旧が最優先なら、それを削除しかねない修理を許可する前に必ず伝えましょう。