Cosa fare prima di consegnare l’iPhone per una riparazione

Scopri chi terrà il telefono e per quanto tempo

Un appuntamento in cui assisti alla diagnostica eseguita dal tecnico è diverso da una consegna che dura due giorni. Prima di lasciare il telefono, chiedi se il tecnico può effettuare la diagnosi in tua presenza, se il dispositivo potrebbe essere sostituito e come ti verrà restituito. Per l’assistenza tramite spedizione, segui le istruzioni associate alla prenotazione della riparazione.

Apple raccomanda di non condividere il codice del dispositivo, la password dell’account o altre informazioni di sicurezza. Se qualcuno propone di scrivere il codice sulla ricevuta della riparazione, interrompi momentaneamente la consegna e chiedi quale diagnostica lo richieda. Puoi informarti su una verifica in presenza, una procedura approvata dal centro che preveda un dispositivo inizializzato oppure un’altra opzione di assistenza.

Verifica sincronizzazione, backup e accesso agli account essenziali

Controlla che foto e documenti recenti siano stati sincronizzati o copiati e che il backup da cui pensi di ripristinare sia stato completato. Una riparazione può concludersi con la sostituzione del telefono: valuta come rientreresti nel tuo Apple Account e nelle app indispensabili se il dispositivo originale non fosse più disponibile.

Conserva separatamente una copia dei documenti difficili da sostituire. Verifica le istruzioni specifiche di recupero delle app, per esempio per gli account di autenticazione a due fattori e per i file conservati all’interno di un’app. Prima di accettare un’operazione distruttiva, assicurati che il backup e gli eventuali metodi di recupero aggiuntivi siano disponibili.

1. Confronta le istruzioni per l’appuntamento o la spedizione con la richiesta di assistenza.
2. Controlla la data del backup e verifica che i file recenti siano presenti nella destinazione prevista.
3. Gestisci Dov’è e qualsiasi passaggio di inizializzazione o modalità riparazione seguendo le istruzioni del centro per il tuo dispositivo e la tua versione di iOS. Apple documenta «Pronto per la riparazione o la permuta» per i dispositivi e i servizi idonei.
4. Conserva la ricevuta di riparazione e il numero della pratica in un luogo accessibile anche senza il telefono.

Se il telefono non si accende

Spiega al centro quali preparativi hai potuto eseguire e quali file si trovano ancora soltanto sul dispositivo. Prima di dare il consenso, chiedi se la riparazione proposta possa cancellare i dati o comportare la sostituzione del telefono. Se la tua priorità è recuperare file di cui non hai un backup, comunicalo prima di autorizzare un intervento che potrebbe eliminarli.