Skenario
Apa yang perlu dilakukan sebelum menyerahkan iPhone untuk diperbaiki
Buat cadangan yang dapat dipulihkan, pastikan apakah perbaikan membutuhkan akses perangkat, dan ikuti petunjuk janji servis atau pengiriman.
Ketahui siapa yang memegang ponsel dan berapa lama
Janji servis saat Anda menyaksikan pemeriksaan berbeda dengan menitipkan ponsel selama dua hari. Sebelum menyerahkan, tanyakan apakah teknisi bisa memeriksa di hadapan Anda, apakah perangkat mungkin diganti, dan bagaimana pengembaliannya. Untuk servis lewat pos, ikuti instruksi pada permintaan servis Anda.
Apple menyarankan agar kode sandi perangkat, kata sandi akun, dan informasi keamanan tidak diberikan kepada orang lain. Jika diminta menulis kode sandi di formulir servis, hentikan penyerahan sementara dan tanyakan pemeriksaan apa yang memerlukannya. Anda dapat meminta pemeriksaan langsung, prosedur perangkat terhapus yang disetujui penyedia, atau opsi layanan lain.
Periksa sinkronisasi, cadangan, dan akses akun penting
Pastikan foto dan dokumen terbaru tersinkron atau tersalin dan cadangan yang ingin dipulihkan sudah selesai. Perbaikan dapat berakhir dengan perangkat pengganti, jadi rencanakan akses ke Akun Apple dan aplikasi penting tanpa ponsel lama.
Simpan salinan lain untuk dokumen yang sulit diganti. Periksa petunjuk pemulihan khusus aplikasi untuk akun autentikator dan file yang disimpan di dalam aplikasi. Sebelum tindakan yang menghapus data, pastikan cadangan dan metode pemulihan lain tersedia.
- Cocokkan petunjuk janji atau pengiriman dengan permintaan servis Anda.
- Periksa tanggal cadangan dan pastikan file terbaru ada di lokasi yang diharapkan.
- Ikuti petunjuk penyedia untuk Lacak, penghapusan, atau mode perbaikan sesuai perangkat dan versi iOS Anda. Apple mendokumentasikan Ready for Repair or Trade In untuk perangkat dan layanan yang memenuhi syarat.
- Simpan tanda terima dan nomor kasus di tempat yang dapat diakses tanpa ponsel.
Jika ponsel tidak bisa menyala
Beri tahu penyedia tahap persiapan yang berhasil dilakukan dan file yang masih hanya ada di perangkat. Sebelum menyetujui, tanyakan apakah perbaikan dapat menghapus atau mengganti ponsel. Jika memulihkan file tanpa cadangan adalah prioritas, sampaikan sebelum mengizinkan tindakan yang dapat menghilangkannya.
Beberapa hal yang perlu diketahui
Haruskah saya menghapus iPhone sebelum setiap perbaikan?
Ikuti petunjuk penyedia sesuai jenis perbaikan. Jika harus atau memilih menghapus, pastikan cadangan dan kemampuan memulihkannya terlebih dahulu.
Apakah memindahkan foto ke album Tersembunyi cukup sebelum servis?
Hal itu mengubah apa yang tampak di pustaka. Untuk perbaikan, yang lebih penting ialah apakah ponsel tetap terkunci, siapa yang perlu akses, dan apakah data bisa dipulihkan jika perangkat dihapus atau diganti.