Qué hacer antes de entregar tu iPhone para una reparación

Averigua quién tendrá el teléfono y durante cuánto tiempo

Una cita en la que ves al técnico hacer una comprobación no es lo mismo que dejar el dispositivo dos días. Antes de entregarlo, pregunta si puede realizar el diagnóstico contigo presente, si podrían sustituir el dispositivo y cómo te lo devolverán. Para reparación por correo, sigue las instrucciones de tu solicitud.

Apple aconseja no compartir el código del dispositivo, la contraseña de la cuenta ni los datos de seguridad. Si alguien propone escribir tu código en el recibo de reparación, detén la entrega y pregunta qué diagnóstico lo necesita. Puedes consultar una comprobación presencial, un procedimiento aprobado con el dispositivo borrado u otra opción de servicio.

Comprueba sincronización, copia de seguridad y acceso a cuentas esenciales

Verifica que las fotos y documentos recientes estén sincronizados o copiados y que la copia que piensas restaurar haya terminado. La reparación puede acabar con un teléfono de sustitución: piensa cómo accederías a tu Cuenta de Apple y a tus aplicaciones esenciales sin el dispositivo original.

Guarda otra copia de los documentos difíciles de reemplazar. Revisa las instrucciones de recuperación específicas de cada aplicación, como cuentas de autenticación y archivos guardados dentro de apps. Antes de un paso destructivo, comprueba que tengas la copia de seguridad y otros métodos de recuperación.

1. Contrasta las instrucciones de la cita o el envío con tu solicitud de servicio.
2. Comprueba la fecha de la copia de seguridad y que los archivos recientes estén donde esperas.
3. Gestiona Buscar y cualquier paso de borrado o modo de reparación siguiendo las instrucciones del proveedor para tu modelo y versión de iOS. Apple documenta la opción Preparado para reparación o entrega para equipos y servicios aptos.
4. Conserva el recibo y el identificador del caso en un lugar accesible sin el teléfono.

Si el teléfono no enciende

Explica al proveedor qué preparativos pudiste completar y qué archivos solo están en el dispositivo. Antes de aceptar, pregunta si la reparación propuesta puede borrar o sustituir el teléfono. Si recuperar archivos sin respaldo es tu prioridad, dilo antes de autorizar cualquier intervención que pueda eliminarlos.