상황별 안내
iPhone을 수리에 맡기기 전에 해야 할 일
복원할 수 있는 백업을 만들고 수리에 기기 접근이 필요한지 확인한 다음 방문 또는 택배 수리 안내를 따르세요.
누가 얼마나 오래 휴대전화를 보관하는지 확인하기
기술자가 검사를 진행하는 것을 지켜보는 방문과 이틀간 맡기는 수리는 다릅니다. 기기를 넘기기 전에 입회 진단이 가능한지, 기기가 교체될 수 있는지, 어떻게 돌려받는지 물어보세요. 택배 수리는 수리 예약에 첨부된 지침을 따르세요.
Apple은 기기 암호, 계정 비밀번호 및 보안 정보를 남에게 알려주지 말라고 권고합니다. 수리 접수증에 암호를 적으라고 하면 인계를 중단하고 어떤 진단에 필요한지 확인하세요. 직접 입회 검사, 서비스 제공자가 승인한 초기화 후 수리 절차 또는 다른 수리 옵션을 문의할 수 있습니다.
동기화와 백업, 필수 계정 접근 확인하기
최근 사진과 문서가 동기화되거나 복사되었는지, 복원할 백업이 완료되었는지 확인하세요. 수리 결과 기기가 교체될 수도 있으므로 기존 휴대전화 없이 Apple 계정과 주요 앱에 다시 로그인할 방법을 생각해 두세요.
다시 구하기 어려운 문서는 별도로 복사하세요. 인증 앱 계정이나 앱 안의 파일 등은 해당 앱의 복구 지침을 확인하세요. 데이터를 지우는 작업에 동의하기 전에 백업과 추가 복구 수단이 준비되어 있는지 점검하세요.
- 방문 또는 배송 지침을 수리 신청 내역과 대조하세요.
- 백업 날짜와 예상 위치에 최근 파일이 있는지 확인하세요.
- 나의 찾기, 초기화 또는 수리 모드 조치는 기기와 iOS 버전에 맞는 서비스 제공자의 안내를 따르세요. Apple은 해당 기기와 서비스에 대해 수리 또는 보상 판매 준비 기능을 안내합니다.
- 휴대전화 없이도 확인할 수 있는 곳에 수리 영수증과 접수 번호를 보관하세요.
휴대전화 전원이 켜지지 않는 경우
완료한 준비 단계와 기기에만 남아 있는 파일을 서비스 제공자에게 설명하세요. 동의하기 전에 예정된 수리가 데이터를 지우거나 기기를 교체할 수 있는지 문의하세요. 백업되지 않은 파일 복구가 우선이라면 해당 파일을 없앨 수 있는 수리를 승인하기 전에 알려주세요.
알아두면 좋은 점
수리할 때마다 iPhone을 초기화해야 하나요?
수리 유형과 제공자의 안내를 따르세요. 초기화가 필요하거나 그 방식을 선택했다면 먼저 백업과 복원 가능 여부를 확인하세요.
수리 전에 사진을 가려진 항목 앨범으로 옮기기만 하면 충분한가요?
보관함에서 보이는 방식만 달라집니다. 수리에서는 휴대전화가 잠긴 상태로 유지되는지, 누가 접근해야 하는지, 초기화나 교체 후 데이터를 복원할 수 있는지가 더 중요합니다.