상황별 안내
개인정보를 노출하지 않고 iPhone 스크린샷 보내는 방법
지원 담당자나 받는 사람에게 필요한 내용을 정하고 나머지를 자르거나 가린 뒤 첨부하기 전에 내보낸 파일을 확인하세요.
받는 사람이 실제로 무엇을 알아야 하는지 정하기
지원 담당자가 결제 페이지 오류의 스크린샷을 요청했다고 가정해 보세요. 오류 메시지, 앱 이름과 발생 시각이 필요할 수 있습니다. 하지만 계정 화면 전체에는 잔액, 주소 또는 최근 결제 상대방 이름도 보일 수 있습니다. 오류 문구만으로 충분한지 물어보세요. 이미지가 필요하다면 문제를 설명하는 최소한의 부분만 캡처하세요.
가운데뿐 아니라 가장자리도 확인하세요. 알림 배너, 프로필 사진, QR 코드, 문서 탭, 토큰이 포함된 URL은 문제와 무관한 정보를 드러낼 수 있습니다. 확인된 고객 지원 경로를 이용하고 담당자가 필요로 할 때만 참조 번호를 포함하세요.
먼저 자르고 남은 부분을 가리기
스크린샷 편집기의 자르기 기능으로 불필요한 가장자리를 제거하세요. 오류 옆에 민감한 정보가 남아 있다면 완전히 불투명한 덮개로 가리세요. 반투명 선으로는 글자가 읽힐 수 있습니다. 값 전체 너비를 가리고 확대해서 결과를 확인하세요.
SeraShield Photo Studio에서 스크린샷을 선택하고 민감한 부분에 불투명한 블록을 그린 뒤 새 이미지를 내보내세요. 이 도구는 브라우저에서 이미지를 처리합니다. 편집 가능한 프로젝트나 미리보기만 믿지 말고 내보낸 파일을 확인하세요.
- 내보낸 첨부 파일을 파일 앱 또는 메시지 초안 등 다른 화면에서 다시 열고 확대하세요.
- QR 코드, 바코드, 머리글, 반복된 계정 이름 등 이미지의 다른 위치에 같은 정보가 또 있는지 확인하세요.
- 파일 이름과 채팅 또는 이메일 수신자를 확인하고 편집된 사본이 첨부되었는지 확인하세요.
- 수정하지 않은 원본은 필요한 경우에만 보관하며 전송할 파일과 별도로 저장하세요.
공유 기능이 원본을 처리하는 방식 확인하기
사진 앱에서 공유할 때 Apple의 '모든 사진 데이터' 옵션은 AirDrop 또는 iCloud 링크에 원본 및 편집 내역을 포함할 수 있습니다. 받는 사람에게 같은 편집 화면이 보일 것이라고 가정하지 말고 검증한 내보내기 파일을 첨부하세요. 사진의 위치 메타데이터도 제한하고 싶다면 공유 옵션을 별도로 확인하세요. 이미지 안에 적힌 위치는 이 설정으로 지워지지 않습니다.
알아두면 좋은 점
위치를 끄면 화면에 적힌 주소도 숨겨지나요?
아니요. 보이는 주소는 이미지 픽셀의 일부입니다. 내보낼 사본에서 잘라내거나 가리세요.
스크린샷에 로그인 코드나 복구 코드가 있다면 어떻게 하나요?
애초에 코드가 찍히지 않은 이미지를 사용하세요. 사용 가능한 비밀 정보를 이미 보냈다면 계정 제공자의 안내에 따라 교체하거나 폐기하는 방법을 확인하세요.