Szenarien
iPhone-Screenshots versenden, ohne private Daten offenzulegen
Prüfen Sie, was Support oder Empfänger wirklich benötigen, schneiden Sie den Rest weg oder decken ihn ab und kontrollieren Sie die exportierte Datei vor dem Anhängen.
Bestimmen, was der Empfänger tatsächlich braucht
Ein Supportmitarbeiter möchte einen Screenshot des Fehlers auf einer Zahlungsseite. Er benötigt vielleicht Fehlermeldung, App-Namen und Zeitpunkt. Ein vollständiger Kontobildschirm kann jedoch auch Guthaben, Adresse oder Namen kürzlich erfolgter Zahlungen zeigen. Fragen Sie, ob der Fehlertext allein genügt. Falls ein Bild nötig ist, erfassen Sie nur den kleinsten noch aussagekräftigen Bereich.
Kontrollieren Sie auch die Bildränder. Benachrichtigungen, Profilbilder, QR-Codes, Dokument-Tabs oder URLs mit Token können unbeteiligte Informationen preisgeben. Geben Sie eine Vorgangsnummer nur an, wenn sie benötigt wird und Sie den verifizierten Supportkanal nutzen.
Erst zuschneiden, dann Details im Ausschnitt abdecken
Entfernen Sie unnötige Ränder mit dem Zuschneidewerkzeug des Screenshot-Editors. Bleiben sensible Angaben neben dem Fehler stehen, verwenden Sie eine vollständig deckende Fläche. Ein durchscheinender Strich lässt Zeichen eventuell lesbar. Decken Sie den gesamten Wert ab und kontrollieren Sie ihn in starker Vergrößerung.
Wählen Sie in SeraShield Photo Studio den Screenshot, überdecken Sie vertrauliche Bereiche mit deckenden Flächen und exportieren Sie ein neues Bild. Die Verarbeitung erfolgt im Browser. Prüfen Sie die exportierte Datei, statt sich auf das bearbeitbare Projekt oder die Vorschau zu verlassen.
- Öffnen Sie den exportierten Anhang in einer anderen Ansicht, etwa Dateien oder einem Nachrichtenentwurf, und vergrößern Sie ihn.
- Suchen Sie nach weiteren Vorkommen derselben Information im Bild, einschließlich QR-Code, Barcode, Kopfzeile oder wiederholter Kontobezeichnung.
- Kontrollieren Sie Dateinamen, Chat- oder E-Mail-Empfänger und ob tatsächlich die bearbeitete Kopie angehängt ist.
- Behalten Sie das unbearbeitete Original nur, wenn nötig, und bewahren Sie es getrennt von der zu sendenden Datei auf.
Prüfen, wie die Freigabe mit dem Original umgeht
Beim Teilen aus Fotos kann Apples Option „Alle Fotodaten“ über AirDrop oder iCloud-Link das Original und den Bearbeitungsverlauf mitsenden. Hängen Sie lieber den geprüften Export an als eine Bearbeitung, die beim Empfänger anders dargestellt werden könnte. Wenn Sie zusätzlich Standortmetadaten einschränken möchten, prüfen Sie die Freigabeoptionen separat. Ein im Bild geschriebener Ort bleibt dadurch sichtbar.
Gut zu wissen
Verbirgt das Abschalten des Standorts eine Adresse im Screenshot?
Nein. Eine sichtbare Adresse ist Teil der Bildpixel. Schneiden oder decken Sie sie in der exportierten Kopie ab.
Was, wenn der Screenshot einen Anmelde- oder Wiederherstellungscode enthält?
Erstellen Sie möglichst ein Bild, das den Code nie erfasst. Haben Sie bereits ein nutzbares Geheimnis gesendet, prüfen Sie die Hinweise des Kontoanbieters zum Ersetzen oder Widerrufen.