Skenario
Cara mengirim tangkapan layar iPhone tanpa membocorkan informasi pribadi
Tentukan yang diperlukan agen dukungan atau penerima, potong atau tutupi sisanya, lalu periksa file hasil ekspor sebelum melampirkannya.
Tentukan yang benar-benar dibutuhkan penerima
Petugas dukungan meminta tangkapan layar untuk menunjukkan alasan halaman pembayaran gagal. Ia mungkin membutuhkan pesan galat, nama aplikasi, dan waktu kejadian. Namun, layar akun penuh dapat menampilkan saldo, alamat, atau nama pembayaran terbaru. Tanyakan apakah teks galat saja cukup. Jika perlu gambar, tangkap area terkecil yang masih menjelaskan masalah.
Periksa tepi serta tengah gambar. Spanduk notifikasi, avatar, kode QR, tab dokumen, atau URL bertoken dapat membocorkan data yang tidak terkait. Sertakan nomor referensi hanya bila diperlukan penerima dan Anda menggunakan saluran dukungan yang terverifikasi.
Pangkas dulu, lalu tutupi rincian yang masih tersisa
Gunakan alat pangkas pada editor tangkapan layar untuk membuang tepi yang tidak diperlukan. Jika data sensitif tersisa dekat galat, tutupi dengan blok padat sepenuhnya buram. Coretan semitransparan dapat membuat huruf tetap terbaca. Tutupi seluruh panjang nilainya lalu periksa pada pembesaran tinggi.
Di SeraShield Photo Studio, pilih tangkapan layar, gambarkan blok buram di bagian sensitif dan ekspor gambar baru. Alat memproses gambar di peramban. Periksa file hasil ekspor, jangan hanya mengandalkan proyek yang dapat diedit atau pratinjau.
- Buka kembali lampiran hasil ekspor melalui tampilan lain, misalnya File atau draf pesan, lalu perbesar.
- Cari kemungkinan rincian yang sama muncul di tempat lain, termasuk dalam kode QR, kode batang, tajuk, atau label akun yang berulang.
- Baca nama file, tinjau penerima obrolan atau email, dan pastikan lampiran adalah salinan yang telah diedit.
- Simpan gambar asli tanpa edit hanya jika perlu, terpisah dari file yang hendak dikirim.
Periksa perlakuan opsi berbagi terhadap gambar asli
Saat berbagi dari Foto, opsi Semua Data Foto Apple dapat menyertakan gambar asli dan riwayat pengeditan lewat AirDrop atau tautan iCloud. Lampirkan hasil ekspor yang telah diperiksa alih-alih mengandalkan tampilan edit yang mungkin berbeda pada penerima. Jika ingin membatasi metadata lokasi foto, periksa opsi berbagi secara terpisah. Pengaturan itu tidak menghapus lokasi yang tertulis dalam gambar.
Beberapa hal yang perlu diketahui
Apakah mematikan Lokasi menyembunyikan alamat yang tertulis di layar?
Tidak. Alamat yang terlihat merupakan bagian dari piksel. Pangkas atau tutupi pada salinan hasil ekspor.
Bagaimana jika tangkapan layar mengandung kode masuk atau pemulihan?
Lebih baik gunakan gambar yang sejak awal tidak menangkap kode. Jika sudah mengirim rahasia yang masih dapat digunakan, ikuti panduan penyedia akun untuk mengganti atau mencabutnya.